SUPPORT
무엇을 도와드릴까요?
ScanBarcode 사용 중 궁금한 점이나 문제가 있으면 아래 내용을 확인하거나 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
카메라 화면이 보이지 않아요.
iPhone 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 카메라에서 ScanBarcode 권한을 허용해 주세요. 앱의 정보 탭에서도 설정으로 이동할 수 있습니다.
이미지에서 코드가 검색되지 않아요.
코드가 선명하고 이미지 안에서 충분히 크게 보이는지 확인해 주세요. 반사광, 흐림, 잘린 모서리가 있으면 인식이 어려울 수 있습니다.
스캔 정보가 서버에 저장되나요?
아니요. 카메라와 이미지는 기기 안에서 처리되며, 스캔 이력도 기기의 앱 저장 공간에만 보관됩니다.
이력을 삭제하려면 어떻게 하나요?
이력 탭에서 항목을 왼쪽으로 밀어 개별 삭제하거나, 화면 상단의 전체 삭제를 선택할 수 있습니다.
문의할 때 알려주시면 좋은 정보
- 앱 버전과 iOS 버전
- 사용한 코드 종류
- 문제가 발생한 순서와 화면